Description de l'entreprise
Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?
Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.
Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.
Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.
Poste
Au sein de la Direction de la coordination juridique et contentieux et sous la responsabilité hiérarchique de sa Directrice, la/le Responsable du Contentieux a pour mission d’encadrer l’équipe de chargés de contentieux impayés et de contribuer au développement et au déploiement de la stratégie et politique contentieuse au sein de l’Office (politique de l’impayé, du recouvrement forcé et de la prévention des expulsions) d'Hauts-de-Seine Habitat OPH.
À ce titre, vous aurez pour missions :
Encadrer et manager l’équipe des chargés de contentieux impayés (9 collaborateurs) :
- Assurer le développement des compétences de son équipe (recrutement, intégration, évaluation et identification des besoins de formation …)
- Garantir un encadrement et un appui à son équipe au quotidien.
- Assurer la bonne organisation du travail de son équipe au quotidien et porter la responsabilité managériale de sa réalisation.
- Garantir la motivation des collaborateurs et leur compréhension et adhésion aux objectifs et projets de l’office.
- Assurer le suivi des subdélégations et les dépenses du marché des prestations juridiques.
- Organiser l’activité de l’équipe de gestionnaires de contentieux et assurer la transmission de l’information ascendante, descendante et transverse.
- Définir les objectifs prioritaires et les résultats attendus.
Gestion et organisation de l’activité :
- Vous impulsez la réflexion sur l’évolution de l’activité et accompagnez le suivi des objectifs de l’Office dans la gestion du contentieux et du recouvrement.
- Vous élaborez et mettez en place les indicateurs et outils de pilotage de votre service (tableaux de bord…) et en assurez le reporting à votre N+1.
- Vous animez le réseau des directions de proximité avec les chargés de contentieux impayés.
- Vous collaborez étroitement avec les services de l’accompagnement social et les services médico-sociaux.
- Vous contrôlez l’utilisation des budgets du service.
- Vous rédigez les procédures et les processus liés aux contentieux et au recouvrement.
- Vous rédigez les délibérations relatives à l’activité du contentieux impayé.
- Vous agrégez et analysez les remontées des collaborateurs pour faire évoluer l’organisation de l’activité (outils, procédures, moyens humains et financiers).
- Vous assurez une veille en matière de contentieux locatif et apportez conseil et expertise aux collaborateurs.
- Vous assurez une assistance juridique, technique et fonctionnelle aux collaborateurs en charge du contentieux locatif et des procédures de recouvrement forcé.
- Vous veillez à la réactivité, à la qualité de service, au respect des procédures et des fonctionnements internes.
- Vous participez à l’élaboration de la veille juridique et des bases juridiques documentaires.
- Vous représentez Hauts-de-Seine Habitat auprès des divers partenaires extérieurs : commissaires de justice, avocats, commissions de prévention des expulsions, réunions partenariales… (liste non exhaustive).
- Vous effectuez les demandes d’indemnisation auprès du préfet suite au refus ou à l’octroi tardif du concours de la fonction publique.
- Vous mettez en place et suivez les indicateurs de gestion : nombre de procédures contentieuses, taux de recouvrement, suivi des expulsions, recours en indemnisation… et assurez un reporting auprès de la directrice de la coordination juridique et des contentieux.
Profil
Titulaire d’un master 2 en droit (privé et/ou public), vous justifiez d’au moins 10 ans d’expérience professionnelle dans le secteur du logement social. Vous disposez d’une expérience en management d’équipe.
Compétences techniques :
- Connaissance des métiers du secteur du logement social
- Capacité à coordonner et planifier une activité (sa propre activité et celle des équipes animées : optimisation des délais, identification des priorités)
- Capacité d'écoute et sens de l’analyse
- Capacité à travailler en équipe, à coopérer et à coordonner (sens du collaboratif et agilité collective)
- Capacité à prendre du recul, à analyser et observer une situation et à synthétiser
- Capacité à formaliser sa communication écrite et orale et sens du reporting
- Capacité à animer une équipe ou un groupe projet, à faire adhérer, à conduire un projet, à mobiliser
- capacité à animer des réunions et des ateliers
- Sens de la pédagogie et du transfert de savoir-faire (accessibilité du langage permettant de comprendre et d'être compris)
Compétences comportementales :
- Qualités relationnelles
- Discrétion
- Sens du travail en équipe
- Rigueur et méthode dans l’organisation du travail
- Autonomie et réactivité
- Diplomatie
- Sens de la confidentialité
En intégrant Hauts-de-Seine Habitat, vous aurez droit à :
34 jours de congés annuels
Une politique de 2 jours de télétravail
Une carte Up déjeuner
Au remboursement à hauteur de 75% de vos frais de transports
Une mutuelle et une prévoyance
Une prime d'intéressement
Des prestations du Comité social et économique
