Description de l'entreprise
Et si vous rejoignez un organisme social et solidaire, en développement permanent ?
Depuis 1969, Hauts-de-Seine Habitat, premier bailleur social du département, continue à innover et à développer des solutions de logement pour tous, en mettant le locataire au cœur de ses actions.
Rejoindre Hauts-de-Seine Habitat, c'est intégrer un office composé de 850 collaborateurs, tous animés par la fierté de travailler pour une mission de service public, dans un organisme portant des valeurs fortes : le sens du service, le sens des responsabilités, l'exemplarité et l'esprit d'équipe.
Nous recherchons des collaborateurs motivés par notre mission d'intérêt général, appréciant le travail en transversal, dans l'objectif de relever ensemble les défis du logement de demain et atteindre l'entière satisfaction de nos locataires.
Poste
Passionné par les technologies et doté d’un sens inné du service et de la relation client, vous aimez être au cœur des opérations et jouer un rôle central dans l’accompagnement des utilisateurs ?
Curieux, organisé et rigoureux, rejoignez notre équipe de la Direction des Systèmes d’Information en tant que Chargé d'Applications !
Vous vous assurez au quotidien que l’expérience utilisateur soit la meilleure possible sur l’ensemble des solutions applicatives.
Vous serez en constante relation avec les référents métier et plus généralement l’ensemble des utilisateurs métiers des applications déployées, les consultants applicatifs des éditeurs, les chefs de projets et techniciens d’assistance de la Direction des Systèmes d’Information.
Vos principales missions :
- Accompagnement utilisateurs : Offrir une aide précieuse aux utilisateurs du siège et des Directions de Proximité pour optimiser l’usage des solutions logicielles métiers.
- Support fonctionnel : Assurer le support fonctionnel de niveau 2 pour garantir la résolution rapide des incidents.
- Maintien en conditions opérationnelles : Surveiller les solutions applicatives pour garantir le bon fonctionnement des processus métiers.
- Gestion des demandes : analyser les demandes d’évolution fonctionnelle, proposer et mettre en œuvre des solutions pertinentes.
- Documentation : Rédiger et cartographier de manière rigoureuse les applications métiers pour faciliter leur compréhension et leur maintenance .
- Formation : Collaborer avec le service Formation pour améliorer la qualité du contenu des formations destinées aux utilisateurs.
- Amélioration continue : Contribuer à l’amélioration continue de l’usage des outils en étant force de proposition.
- Partage de connaissances : Transmettre continuellement les connaissances et les nouvelles fonctionnalités aux techniciens d'assistance pour une maîtrise optimale des outils.
Profil
Profil recherché :
Titulaire d’un diplôme Bac+3/5 en informatique de gestion, vous justifiez d’une expérience de 2 à 4 ans en qualité de technicien d’assistance, consultant applicatif ou chargé d’applications.
·Vous possédez une bonne connaissance des architectures applicatives, des systèmes d'exploitation et des bases de données.
·Une familiarité avec la norme ITIL et une certification associée seraient un atout.
Sur le plan comportemental, vous avez démontré un sens aigu du service aux utilisateurs ainsi qu’une forte aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec différents services.
·Votre communication, tant écrite qu'orale, est excellente.
·Vous êtes reconnu pour votre réactivité, votre capacité à résoudre des problèmes complexes et à proposer des solutions innovantes.
·Votre organisation, votre rigueur, ainsi que votre curiosité sont des qualités qui vous distinguent.
·Vous aimez jouer un rôle de facilitateur et être au cœur des interactions entre les utilisateurs et les applications.
·Vous avez une expérience avérée en support fonctionnel et accompagnement des utilisateurs.
Ce poste requiert une disponibilité pour des déplacements dans le département des Hauts-de-Seine.
Vous vous reconnaissez dans ce profil et les missions décrites ci-dessus ? Vous recherchez un environnement où vos compétences seront valorisées ?
Rejoignez-nous pour contribuer à notre succès commun !
Autres informations
Envie d'en savoir plus ?
Nous vous invitons à consulter notre site internet : www.hautsdeseinehabitat.fr/
En intégrant Hauts-de-Seine Habitat, vous bénéficierez :
- Télétravail : 2 jours par semaine
- D'une prime d'intéressement
- De Prestations du Comité Social et Economique
- D'une Mutuelle et d'une prévoyance
- De 35 jours de congés annuels
- Du Remboursement à hauteur de 75 % de vos frais de transports
- D'une carte Up-déjeuner
